深圳市天行云供应链有限公司

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薪酬福利：五险一金

发布时间：2025年3月17日

点击人次：50

职位描述

岗位职责：

该岗位属于湖南云行霞金科技有限公司湖南云行霞金科技有限公司为行云集团子公司，公司位于湖南省长沙市营盘东路湖南宾馆2号楼副楼一层（湖南省长沙市开福区中山路176号），主要负责行云集团整体国内线上业务售前售后工作。岗位职责： 1、在线接待：使用平台客户端或者平台网页端进行在线接待—由客户发起的会话进行接待； 2、异常处理：主动向客户发起会话；异常订单、追款、异常物流留言处理—由客服反向发起的会话； 3、处理问题类型：进线用户的售前售后问题的处理。

岗位要求：

岗位要求： 1、专科及以上学历（有相关经验人员学历可放宽）； 2、熟练使用电脑办公软件； 3、良好的服务意识、有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队进行目标达成。

投递说明：

简历初筛--用人部门初面--人力部门二面

其他描述：

岗位晋升通道：纵向晋升： 1、专业线：初级客服专员-中级客服专员-高级客服专员-初级服务专家-中级服务专家-高级服务专家 2、管理线：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-客服总监横向发展：客服-店铺运营/渠道运营/设计/营销管理/履单工作时间：单休，早晚班轮班制早班：08:00-16:00 晚班：16:00-24:00

单位简介

湖南云行霞金科技有限公司为行云集团子公司，公司位于湖南省长沙市营盘东路湖南宾馆 2 号楼副楼一层（湖南省长沙市开福区中山路 176 号），主要负责行云集团整体国内线上业务售前售后工作。行云集团成立于 2015 年，是全球互联网电商引领者，中国领先的消费品数字供应链服务平台。行云集团现有全球员工 3000 余人，构建国内、欧美、日韩、东南亚等多区域运营中心格局，触达 72+1 个国家和地区。行云集团提供全球渠道运营、分销及跨境供应链服务，打造了集出海服务、品牌服务、渠道服务、跨境供应链服务等于一体的全球商品综合服务体系，助力全球商品流转。同时，行云集团构建了“物流、商流、资金流、信息流”四流合一的“行云全球汇”供应链中台的系统形态，用业务中台和数据中台打造数据闭环运营体系，赋能业务高效探索与创新。行云集团出海数字供应链服务以全球消费品流通新基建作为目标，深度打造本地化及品牌服务能力，为品牌提供创新渠道、品牌运营、本土落地、国际合规综合服务和全球全渠道分销体系资源。行云集团已为近 50 万线上线下中小零售商提供约 3000 国内外消费品牌近 15 万SKU 数字供应链服务，通过与近 170 个物流中心建立数字链接，社会商品可直达200 多电商平台的数亿消费者。历经多年的稳健发展，作为全球独角兽、中国 500 强、中国服务业民营企业 100强、深圳 500 强企业，行云集团获得了政府及媒体的高度关注与认可，斩获深圳市政府、深圳市科技创新委员会、中国工商联、广东省工商联、《财富》杂志等多个权威机构与媒体颁布的 90+奖项和荣誉。

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